Política de privacidad

Quién trata tus datos

Para qué usamos tus datos

Atención a pacientes y personas interesadas

Responder a las consultas que nos haces por el formulario, el teléfono o el correo, gestionar tu cita y prestarte los servicios de psicología, sexología o coaching que contrates. En el marco de la terapia tratamos datos de salud, sujetos a secreto profesional y a la protección reforzada del artículo 9 del RGPD.

Información sobre nuestros servicios

Enviarte información sobre talleres, charlas o servicios del centro, únicamente si nos has autorizado a ello. Puedes darte de baja en cualquier momento.

Gestión administrativa y proveedores

Facturación, contabilidad y relación con profesionales colaboradores y proveedores.

Personal y candidaturas

Gestión del personal del centro: expediente, nóminas, formación, control horario y prevención de riesgos laborales, así como las candidaturas que recibimos.

Videovigilancia

Garantizar la seguridad de las personas, los bienes y las instalaciones. Las zonas videovigiladas están debidamente señalizadas.

Con qué base jurídica

• Tu consentimiento (art. 6.1.a y 9.2.a RGPD), para la atención de consultas, el tratamiento de datos de salud y el envío de información. Puedes retirarlo cuando quieras.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b), para prestarte el servicio que solicitas.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c), en materia fiscal, laboral y sanitaria.
• Interés legítimo (art. 6.1.f), para la seguridad de las instalaciones y la protección de los formularios frente al spam.

Qué datos tratamos

• Identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y, cuando procede, NIF y dirección postal.
• Datos de salud: los que resultan necesarios para la evaluación y el tratamiento psicológico, recogidos en la historia clínica.
• Datos económicos: los precisos para facturar el servicio.
• Imagen: únicamente en las zonas videovigiladas del centro.

Al escribirnos por el formulario tratamos solo lo que nos facilitas: nombre, teléfono, correo, el motivo de consulta que eliges y el mensaje que redactes. Te pedimos que no incluyas ahí información clínica detallada: el correo electrónico no es un canal seguro para datos de salud, y en la primera consulta podremos recogerla con las debidas garantías.

A quién comunicamos tus datos

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Sí intervienen los proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento, con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD: alojamiento web y correo electrónico, gestoría, y los servicios de medición y antispam descritos en la política de cookies. Estos últimos solo actúan si has dado tu consentimiento y pueden implicar transferencias internacionales amparadas en las garantías previstas en el capítulo V del RGPD.

Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no derivan en tratamiento: hasta un año desde el último contacto.
• Historia clínica: el plazo que exige la normativa sanitaria, con un mínimo de cinco años desde el alta.
• Facturación: los plazos fiscales y mercantiles aplicables, de hasta seis años.
• Grabaciones de videovigilancia: un mes, salvo que deban conservarse para acreditar un incidente.

Transcurridos esos plazos, los datos se bloquean y solo quedan a disposición de las autoridades competentes durante el periodo de prescripción de las responsabilidades.

Medidas de seguridad

Conforme al artículo 32 del RGPD aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas, con un nivel de protección proporcional al riesgo. Al tratarse de datos de salud, el acceso está restringido al profesional que te atiende y todo el equipo está sujeto a secreto profesional, también después de finalizar la relación.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:

• Acceso. Saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación. Corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión. Pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición. Oponerte a un tratamiento concreto por motivos de tu situación particular.
• Limitación. Pedir que conservemos los datos pero suspendamos su uso.
• Portabilidad. Recibir tus datos en un formato estructurado o que los enviemos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento. En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escríbenos a consultas@psicologiaycoachingzaragoza.es o preséntate en Calle de Alfonso I, 28, indicando qué derecho quieres ejercer y acompañando una copia de tu documento de identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control competente.

Cookies

El uso de cookies de este sitio se detalla en la política de cookies, donde también puedes cambiar tu decisión en cualquier momento.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página.

Última actualización: 23 de julio de 2026.