Política de cookies

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Qué es una cookie

Una cookie es un pequeño archivo que un sitio web guarda en tu dispositivo para almacenar y recuperar información sobre tu navegación. No puede ejecutar programas, transmitir virus ni dañar tu equipo.

En este documento usamos «cookie» como término general: todo lo que se explica aquí se aplica igualmente al almacenamiento local del navegador, que empleamos para recordar tu decisión sobre este mismo aviso.

Qué cookies usamos y cuáles no

Esta web es deliberadamente austera en cookies. No usamos cookies publicitarias, de perfilado ni de redes sociales, y no compartimos tu navegación con anunciantes. Tampoco guardamos en cookies ningún dato de salud, ni el contenido de lo que nos escribes por el formulario.

Solo utilizamos estas categorías:

• Necesarias. Permiten que la web funcione y recuerdan la decisión que tomas en este mismo aviso. Sin ellas el sitio no puede prestarse correctamente, por lo que no requieren tu consentimiento.
• Analítica. Nos dicen cuántas personas visitan la web, qué páginas les resultan útiles y desde dónde llegan. Los datos se tratan de forma agregada y con la IP anonimizada: no sirven para identificarte ni para mostrarte publicidad.
• Antispam. Protegen los formularios de contacto frente a envíos automáticos. Solo se activan cuando empiezas a escribir en un formulario, nunca por navegar por la web: si no rellenas ninguno, no se instala nada.

Relación detallada

Google puede instalar cookies adicionales en sus propios dominios al cargar estos servicios. Puedes consultar el detalle en la política de cookies de Google.

Analítica: Google Analytics 4

Usamos Google Analytics 4 para saber cuántas personas nos visitan, qué páginas les resultan útiles y cuántas terminan escribiéndonos. Es la única medición del sitio y la tenemos configurada con las opciones más restrictivas: IP anonimizada y señales de Google desactivadas, de modo que los datos no alimentan publicidad ni seguimiento entre dispositivos.

Registramos además, como conversiones, las acciones con las que alguien contacta con nosotros:

• formulario_enviado — se ha enviado una consulta por el formulario.
• clic_tfno_ca — se ha pulsado el teléfono de la clínica de Alfonso I.
• clic_tfno_tc — se ha pulsado el teléfono de la clínica Tomás Castellano.
• clic_whatsapp — se ha pulsado un enlace de WhatsApp.
• clic_urgencias — se ha pulsado el teléfono de urgencias.

Estos eventos anotan únicamente qué se ha pulsado y en qué página, para saber qué contenidos ayudan a dar el paso. No registran el contenido de tu mensaje, ni tus datos de contacto, ni el motivo de tu consulta como dato personal, y solo se envían si has aceptado la categoría de analítica.

Proveedor: Google Ireland Limited. Puede implicar transferencia internacional de datos, amparada en las cláusulas contractuales tipo y en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Más información en la política de privacidad de Google.

Antispam: Google reCAPTCHA

Para evitar que los formularios de contacto se llenen de envíos automáticos utilizamos Google reCAPTCHA v3, que analiza el comportamiento en la página para distinguir a una persona de un programa. Recoge información técnica del dispositivo, la dirección IP y el modo en que se interactúa con el formulario, y devuelve una puntuación. No te pide resolver ningún test ni interrumpe el envío.

Solo se activa cuando empiezas a escribir en un formulario, nunca por el hecho de navegar por la web. Si te limitas a leer las páginas, reCAPTCHA no se carga y la cookie _GRECAPTCHA no llega a instalarse en tu equipo.

Por eso esta categoría no lleva interruptor: no es un servicio independiente que podamos desactivar dejando el formulario en pie, sino parte del acto de enviarlo. La cookie se instala únicamente al iniciar un servicio que has pedido tú —escribirnos—, que es el supuesto que el artículo 22.2 de la LSSI exceptúa del consentimiento previo. Si prefieres no usarlo, puedes contactar con nosotros por teléfono, por WhatsApp o por correo electrónico: los tienes todos en la página de contacto.

Proveedor: Google Ireland Limited. Puede implicar transferencia internacional de datos, amparada en las cláusulas contractuales tipo y en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Más información en la política de privacidad y en los términos del servicio de Google.

Cómo se pide tu consentimiento

Conforme al artículo 22.2 de la LSSI, las cookies que no son estrictamente necesarias solo se instalan si las autorizas. Al entrar por primera vez verás un aviso donde puedes permitirlas todas, denegarlas todas o elegir por categorías. Hasta que pulses uno de esos botones no se carga nada: que un interruptor aparezca marcado no equivale a haber consentido. La simple inactividad tampoco.

Guardamos tu decisión en el navegador para no repetirte la pregunta en cada visita.

Cómo cambiar de opinión

Puedes revisar o retirar tu consentimiento cuando quieras, con el mismo esfuerzo con el que lo diste:

Configurar cookies

También puedes bloquear o eliminar las cookies desde tu navegador. Ten en cuenta que hacerlo afecta solo al navegador que estés usando en ese momento:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Cambios en esta política

Actualizaremos este documento cuando cambien las cookies que utilizamos o la normativa aplicable. Si el cambio afecta a las finalidades consentidas, volveremos a pedirte consentimiento. Para cualquier duda, escríbenos a consultas@psicologiaycoachingzaragoza.es.

Última actualización: 24 de agosto de 2026.